惠灵顿图书馆借还书都自助

　　在我出国前，我父亲跑到学校给我办退学手续，其中有一项要去学校的图书馆盖章，来证明我没从图书馆借过书。当我父亲看到校图书馆内藏书丰富、码放整齐时，他感到很惊讶。回家后就问我：“为什么这三年来，就没看你从校图书馆借过书？”我说：“学校每班只发放几个图书证，而且基本上不对我们年级开放。”听完我的话，我父亲十分无奈，说：“校图书馆就是给学生提供图书的，书那么多，为什么不借给学生看？码放得那么整齐有什么用？”

　　年初到新西兰留学，惠灵顿图书馆成为我课业之余最爱去的地方之一，这不仅是因为这里有许多中文图书，更重要的是在这里办借书证、借书、还书都十分方便。

　　记得办借书证那天，那里的工作人员仅仅让我填了一张个人资料的表格，随后再把我的资料输入电脑后就把借书证交给了我，整个过程不过10分钟。而且在我临走时，她还特别告诉我，在这里借书没有数量限制，想借多少本书都可以，只要按日期还回图书馆就可以了。当然如果没有按时归还，图书馆也会采取相应的罚款。

　　在这里借书也同样十分便捷。借书时，你可以选择人工服务或者自己手动操作借书。通常那些借书数量较多或者租CD、DVD及录像带的人，他们一般会选择由工作人员帮忙进行借阅。而大部分人平时只会借1-2本书，所以他们都会选择自己手动操作这种简单的方式来借阅书籍，只需在借书机的红外线窗口上轻轻地刷一下图书卡和书的条形码，借书的任务就轻松完成了。这样就大大减少了图书馆工作人员的工作量，同时也减少人们借书排队的等候时间。这里所有的人们都很自觉，借完书后都会迅速离开图书馆，所以惠灵顿图书馆极少会出现排队借书的情况。

　　最让我感到方便的是还书。无论图书馆是开馆或是闭馆，人们都可以还书。图书馆开馆时，人们将图书放在还书窗口即可，没有人工服务。为了方便人们在闭馆的时候也能还书，图书馆在馆外的外墙上专门开了两个小窗口，用于人们还书和CD等。人们还书时只需把书直接放入窗口中就行了，十分方便。

　　在北京时，我也经常去首都图书馆借书。那里虽然工作人员工作努力，设备也十分齐全，但是感觉服务还是缺少人性化。无论借书还书，都要经过人工服务程序，特别是到周末人多的时候，借书还书都得排队，工作人员也忙得不亦乐乎。特别是只能在开馆时间还书，给读者造成了许多不便。有一次我由于确实没时间，无法在图书馆开馆时间去还书，以致误了还书的最后期限，还被图书馆罚过款。

　　在硬件上，首都图书馆等许多国内图书馆绝不逊于惠灵顿图书馆，但在软件上，特别是方便读者方面，还有待提高。我期待回国时再去首图看书时，能看到人们在借书、还书中享受到更方便、快捷、更人性化的服务。