积极沟通确保申请万无一失 认真负责贯穿服务始终

学生姓名：张同学
院校背景：长春大学旅游学校，旅游管理专业，大四在读
在校均分：75
语言成绩：IELTS 6.0
录取院校：格里菲斯大学，商务硕士（旅游与酒店管理方向）
成功案例回顾：
　　张同学是个腼腆的男生。初次见面时话不多，基本上都是妈妈在和顾问老师沟通。但是顾问老师很希望能多和学生本人沟通，所以一直在鼓励他多表达自己的想法。张同学去澳洲留学的目的很明确，本科学习的就是旅游管理专业，以后就想从事这个行业，希望能选择适合自己的院校好好深造，将来拿一个硕士文凭。
　　令顾问老师欣慰的是，张同学一家没有不切实际地想要申请澳洲名校或者一定要有实习之类的要求，所以，根据张同学本身的条件，我向张同学推荐了三所昆士兰州的旅游与酒店管理专业都比较出色的院校，并且最后都成功拿到了录取通知书。
　　在办理澳洲留学签证前，我们发现大学的语言班结束时间已经超过了硕士课程开学的时间，于是我们第一时间和学校沟通重新配发offer和COE。在学校发来新的录取通知书和COE之后，我们又发现了COE上有错误，于是马上发给学校要求重新修改。在对学生材料进行仔细审查之后顺利地递交了签证，一周内顺利获签。
　　在语言班快要结束的时候，张同学的妈妈找到了我们顾问老师，她担心孩子语言班不能顺利通过，所以来寻求我们的帮助。我们立即写信给学校申请下一个阶段的语言班课程，同时与另一所语言要求较低的大学确认了还有申请名额，如果语言班最后还是不通过，那么以另一所大学保底可以直接入读硕士主课。不过孩子很争气，最后语言顺利通过了。虽然是虚惊一场，但是家长对于我们前期的认真仔细以及后期的服务都很满意，于是给顾问老师送了一面锦旗。在感动之余，也更激励了我们用心服务的决心。
专家点评：
　　认真细致的工作在任何时候都是可以发挥难以想象的正面积极的影响的，因为一个小的差错可能带来无法弥补的损失。留学服务不是卖东西，我们是陪着学生一直到顺利完成他们的学业的良师益友。
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