异地服务不是问题！澳洲留学顾问收获家长的感谢信

　　“作为IDP的一份子，IDP留学顾问认真服务于每一位客户，不是因为我们想得到家长的一封表扬信，而是因为每一位IDP员工都始终抱着真心服务于学生留学梦想的工作态度。”
来自南京家长的感谢信： 　　最初接触刘同学的case是从和他爸爸的联系开始的。由于刘同学的爸爸工作非常忙碌，几乎每次晚上联系他都在加班，所以刘同学的留学办理也一再推迟。后来这件事交给了刘同学的妈妈李小姐。李小姐对孩子的留学办理非常着急，因为打算同期出国的其它孩子已经基本拿到了澳洲各大中学的录取信。
　　刘同学是南京市某中学的初三学生，成绩中等的她有着画画的爱好和天分，打算以后大学攻读设计专业，做一个设计师。今年元旦一个偶然的机会，我因参加朋友婚礼到了南京，提前和李小姐约了时间。到达南京的当天晚上，我便和刘同学、李小姐见了面。预先准备好一套材料，我在星巴克为李小姐详细介绍了刘同学整个留学的过程、担保金的准备、申请材料的准备等等。同时，我默默观察着这个学生：刘同学是个活泼开朗的孩子，即使1年前因为骑单车摔断了腿刚刚拆石膏都不能阻碍她蹦蹦跳跳地到处探索，而且她反应很快、领悟能力强，有时似乎在看手机，但其实同时也在听着我和她妈妈的讲解。当李小姐纠结于一些问题时，刘同学会迅速地告诉我她妈妈想要表达的意思。经过3个多小时的交谈，我大致了解了学生的性格特点、学习情况和未来想走的职业方向。
　　根据刘同学的情况和其家长的规划，尤其针对她的艺术特长，我为刘同学申请了维州公立学校，最终被Warrandyte High School录取。选择维州公立学校的原因在于：这所公立中学以美术特长著称，澳洲本地学生比例高，林木环抱，对刘同学来说是非常理想的学习之地，尤其适合培养她的画画兴趣和激发她的设计灵感。被以美术见长的Warrandyte中学录取后，李小姐和刘同学都非常兴奋。此后，每个周末李小姐都会带着刘同学到英语培训中心上英语课。为了以身作则，李小姐也一起学习英语，有时还和我用英语在微信沟通。也因为和家长能及时用微信联系，我能在任何时候解答学生和家长的疑问，更有效地为他们办理留学。
　　今年3月，Warrandyte High School副校长Dunstall女士从澳洲来到中国，拜访IDP广州办公室，为我们带来了中文介绍和特色视频，并为我们上了一堂澳洲中学日常的英语模拟课，让我更加肯定这所中学适合刘同学。我把学校视频介绍和中文简介装入U盘快递到南京，希望家长能更放心，他们的孩子将会在一所好中学翻开人生新的一页。
　　拿到录取通知后，刘同学的签证很快提上日程。短短4天时间，刘同学的571签证便已经批出。后续的离境服务我们也密切和家长保持联系，详细了解了刘同学的生活习惯、饮食习惯、过敏反应、脚伤护理、宠物接受度等等，方便让学校安排更适合她的寄宿家庭。而且，我们推荐李小姐在IDP南京办公室办理旅游探亲签证，陪伴孩子第一次踏上澳洲的国土。
　　总之，刘同学的整个留学办理过程是比较顺利的，虽然期间有些小问题需要解决，但IDP顾问和文案同事大力协助，并迅速和维州教育局沟通，最终所有的问题都迎刃而解。作为IDP的一份子，我们认真服务于每一位客户，不是因为我们想得到家长的一封表扬信，而是因为每一位IDP员工都始终抱持着真心为学生着想的工作态度。我们祝愿未来的设计师在墨尔本求学能朝着自己的路前进，学成归来成为父母的骄傲。
作者：张艳韫 Crystal ZHANG
IDP项目广州办公室澳新部顾问


顾问简介：
　　澳大利亚昆士兰大学（UQ）商务硕士，詹姆士库克大学（JCU）专业会计硕士。在澳洲留学及工作5年，熟悉澳洲大学课程、就业情况、签证事务和澳洲风土人情。雅思7.5，能为苦苦挣扎雅思考试的学生提供协助，并且总是给予学生留学前最贴心的关怀。
工作感言：　
　　与学生从陌生人到客户，从客户再到朋友，一直靠的，是一颗真诚的心。我是他们放飞人生梦想前的导师，是他们独自在海外面对人生课题时倾诉的对象，每位学生都是我肩上的责任，他们一点一滴的成长轨迹都见证着我的成长轨迹。
更多精彩，点击博客>>